LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য l897 কীভাবে পরিচালনা করে

আপনি যখন l897 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য। এই পৃষ্ঠায় আপনি...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণবাংলাদেশ ব্যবহারকারী অধিকার
l897 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য l897 কীভাবে পরিচালনা করে

l897 কোন তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অথবা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সাধারণত তিন ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দেয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা ডাউনলোড করতে চান বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বন্ধ করতে চান, তাহলে নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে আমাদের গোপনীয়তা টিম উপলব্ধ। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান এবং আমরা আপনাকে একটি টিকেট নম্বর দেব যা আপনি ট্র্যাক করতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব। বড় ডেটা রিপোর্টের জন্য পাঁচ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে যান এবং আপনি দেখতে পাবেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কোন তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করা হয়েছে এবং আপনার মার্কেটিং পছন্দ কী। এখান থেকে আপনি সরাসরি নির্দিষ্ট শেয়ারিং বন্ধ করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

l897 তে আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং স্বচ্ছ নীতি ব্যবহার করি যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে। নিচের প্রতিটি ব্যবস্থা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট...

পৃথক ডাটাবেস

আপনার পেমেন্ট ডেটা আপনার গেম ইতিহাস থেকে আলাদা একটি সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। এই পৃথকীকরণ নিশ্চিত করে যে একটি সিস্টেম লঙ্ঘন...

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

আমাদের টিমের শুধুমাত্র তিনজন সিনিয়র প্রশাসক আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ড দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র যখন আপনি একটি সাপোর্ট টিকেট খোলেন...

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস সিস্টেম পর্যালোচনা করি যাতে নিশ্চিত হই যে কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ আপনার...

ডেটা ধারণ নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ছয় মাস পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘ ধারণের...

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

যখন আমরা Pragmatic Play বা PG Soft এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে আপনার সেশন ডেটা শেয়ার করি, তখন তাদের সাথে...

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা কীভাবে সম্পর্কিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি নথি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার একটি ভিন্ন দিক কভার করে এবং একসাথে তারা আপনাকে...

শর্তাবলীর সাথে
শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং দায়িত্ব কভার করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন। উভয়ই আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা উল্লেখ করে কিন্তু ভিন্ন কোণ থেকে – শর্তাবলী আপনার পাসওয়ার্ড রক্ষা করার দায়িত্ব কভার করে এবং এই নীতি কভার করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
কুকি নীতির সাথে
আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন ট্র্যাকিং ফাইল স্থাপন করি, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা সেই ডেটা সংগ্রহের পর কী করি। দুটিই স্বচ্ছতার অংশ কিন্তু কুকি আপনার ডিভাইসে কী ঘটে তা কভার করে এবং এই নীতি আমাদের সার্ভারে কী ঘটে তা কভার করে।
পেমেন্ট নীতির সাথে
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ কীভাবে সংরক্ষিত এবং কে সেগুলি দেখতে পারে। উভয়ই আর্থিক নিরাপত্তা উল্লেখ করে কিন্তু পেমেন্ট পৃষ্ঠা পদ্ধতি কভার করে এবং এই পৃষ্ঠা ডেটা কভার করে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতির সাথে
AML নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং বড় লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে আমরা সেই যাচাইকরণ ডকুমেন্ট কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত করি। উভয়ই আপনার পরিচয় রক্ষা করে কিন্তু ভিন্ন ঝুঁকির দিকে ফোকাস করে।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে
দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমা এবং ব্রেক সেট করার সরঞ্জাম বর্ণনা করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার গেম অ্যাক্টিভিটি ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি। উভয়ই আপনার সুস্থতা সমর্থন করে কিন্তু আলাদা কোণ থেকে – একটি নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে এবং অন্যটি ডেটা ব্যবহার ব্যাখ্যা করে।
নিরাপত্তা নীতির সাথে
নিরাপত্তা নীতি পৃষ্ঠা আমাদের সাইবার প্রতিরক্ষা এবং হ্যাকিং প্রতিরোধ পদ্ধতি কভার করে, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ফোকাস করে কোন ডেটা সুরক্ষিত করা হচ্ছে এবং কেন। উভয়ই আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে কিন্তু নিরাপত্তা প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ কভার করে এবং এই পৃষ্ঠা ডেটা অনুশীলন কভার করে।
বিরোধ নিষ্পত্তি নীতির সাথে
বিরোধ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠা কভার করে আপনি যদি একটি সমস্যা নিয়ে আমাদের সাথে একমত না হন তাহলে কী ঘটে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে আপনার ডেটা কীভাবে সেই বিরোধ প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করা হতে পারে। উভয়ই ন্যায্যতা নিশ্চিত করে কিন্তু বিরোধ পৃষ্ঠা প্রক্রিয়া কভার করে এবং এই পৃষ্ঠা ডেটা অ্যাক্সেস কভার করে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

l897 এর গোপনীয়তা-বান্ধব উপাদান

আমরা আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস ডিজাইন করেছি যাতে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কখন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে স্বচ্ছ নিয়ন্ত্রণ থাকে যা আপনাকে শেয়ারিং...

রিয়েল-টাইম ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'মাই ডেটা' ট্যাবে ক্লিক করুন এবং দেখুন...
ওয়ান-ক্লিক ডেটা ডাউনলোড আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় 'ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন...
গ্রানুলার শেয়ারিং টগল আপনার গোপনীয়তা সেটিংসে আপনি আলাদাভাবে নির্বাচন করতে পারেন কোন গেম...
এনক্রিপ্ট করা মেসেজিং যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে কথা বলেন...
অ্যানোনিমাস মোড আপনি যদি আপনার গেম অ্যাক্টিভিটি প্রাইভেট রাখতে চান, আপনার প্রোফাইল...
মুছে ফেলার সময়রেখা ট্র্যাকার যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন এবং সম্পূর্ণ...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আপনার সম্পূর্ণ নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ প্রয়োজন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে পারি। আপনি যখন প্রথম ডিপোজিট করেন তখন আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি নথির ছবি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) প্রয়োজন হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অন্য কোনো তথ্য ঐচ্ছিক।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের আইডি সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র যাতে আমরা আপনার উইথড্রয়াল প্রসেস করতে এবং আপনার পেমেন্ট ইতিহাস প্রদর্শন করতে পারি। আমরা পিন কোড বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সংরক্ষিত পদ্ধতি মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা আপনার সেশন তথ্য Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি তাদের গেম খেলেন, শুধুমাত্র যাতে তারা গেম রাউন্ড ডেলিভার করতে পারে। আপনার পেমেন্ট তথ্য আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ করতে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না এবং এই শেয়ারিং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় 'মাই ডেটা' সেকশনে যান এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেম সেশনের একটি JSON রিপোর্ট ডাউনলোড করতে ক্লিক করুন। সাধারণত এই ফাইল পাঁচ মিনিটের মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আমরা আপনাকে ইমেইল করি যখন এটি ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত হয়। আপনি বছরে যতবার চান রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাস পর মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন আমাদের লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য করে। যদি আইনি প্রয়োজন থাকে তাহলে আমরা পাঁচ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড ধরে রাখি কিন্তু সেগুলি অফলাইন সংরক্ষণাগারে চলে যায় এবং শুধুমাত্র অডিট উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করা যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বরের মতো যেকোনো তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করুন। আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে [email protected] এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' টাইপ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র আপনাকে সেবা প্রদান করার জন্য – গেম ডেলিভারি, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট। যেকোনো শেয়ারিং চুক্তিমূলক এবং সেই তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। আপনার গোপনীয়তা সেটিংসে আপনি দেখতে পারেন কোন প্রোভাইডার আপনার ডেটা পায় এবং নির্দিষ্ট শেয়ারিং বন্ধ করতে পারেন।